nghiệp làm tăng thêm chi phí. Đôi khi một
doanh nghiệp chủ động làm điều này với hy
vọng tạo ra khác biệt hóa. Tuy nhiên, doanh
nghiệp thường không nhận ra chi phí cho chính
sách này. Phân tích chi phí sẽ làm rõ nhu cầu
điều chỉnh các chính sách này và sự nghiên cứu
kỹ lưỡng sẽ có thể cho thấy một chính sách
không đóng góp gì có ý nghĩa cho khác biệt
hóa bởi vì chi phí đã làm ảnh hưởng nặng nề
thêm cho mức giá cao do khác biệt hóa tạo ra.
Chương 4 sẽ thảo luận cách làm như thế nào để
đánh giá vai trò của các hoạt động giá trị trong
khác biệt hóa.
Đầu tư vào công nghệ để làm lệch hướng
của các yếu tố tác động đến chi phí theo
hướng có lợi cho doanh nghiệp . Công
nghệ mới thường là nền tảng cho lợi thế
chi phí. Công nghệ cũng có thể cho phép
doanh nghiệp biến những lợi thế của đối
