LỢI THẾ CẠNH TRANH QUỐC GIA - Trang 1165

nghiệp. Người Thụy Sĩ khó tính và rất
khắt khe, trong cả vai trò cá nhân lẫn
trong vai trò đối với ngành công nghiệp.
Họ trông đợi chất lượng cao, thiết kế tiện
lợi, lâu bền và giao hàng đúng thời hạn.
Tính không ưa mạo hiểm và tính cẩn
trọng của người Thụy Sĩ được thể hiện ở,
chẳng hạn, tỷ lệ tiêu dùng trên đầu người
cao về dịch vụ bảo hiểm, thiết bị phòng
chống cháy nổ và dịch vụ ngân hàng.
Người Thụy Sĩ không hay thể hiện cảm
xúc ra bên ngoài nhưng lại nổi tiếng là
thích đúng giờ, tính chính xác, an toàn và
tính lâu bền. Điều này được thể hiện
trong các ngành công nghiệp thành công
của nước này, từ dịch vụ hàng không tới
ngân hàng, bảo hiểm và thương mại.