bắt đầu sử dụng các thiết bị kiểm tra để theo dõi bệnh
nhân nhằm tránh những trường hợp khủng hoảng. Ví
dụ như các thiết bị này được phát triển nhằm đối phó
với căn bệnh loạn nhịp tim. Các thiết bị này cũng
ngày càng được sử dụng nhiều để đánh giá hiệu quả
biện pháp điều trị tốt hơn. Sự phổ biến rộng rãi của
các hệ thống kiểm tra phức tạp cho các trung tâm
chăm sóc sức khỏe đặc biệt khiến cho việc đào tạo và
dịch vụ chăm sóc khách hàng trở thành một bộ phận
quan trọng của ngành kinh doanh thiết bị kiểm tra
sức khỏe. Tại một số cơ sở lắp đặt lớn, nhà sản xuất
luôn có đội ngũ cung cấp dịch vụ. Vào cuối những
năm 1960, các nhà máy bắt đầu sốt sắng xây dựng
các mạng lưới bán hàng và dịch vụ. Nhu cầu về dịch
vụ trở thành chướng ngại vật đối với những đối thủ
mới tham gia thị trường.
Trong khi quá trình bán hàng vào những năm 50
dựa trên mối quan hệ gần gũi với bác sĩ và các nhà
nghiên cứu, vào những năm 1960, hoạt động thị
trường ngày càng chú trọng đến sự phát triển mối
quan hệ với bệnh viện. Trong một bệnh viện, quyết
định mua hàng được đưa ra bởi đội ngũ bác sĩ, y tá,
