trình này cho phép khách hàng lựa chọn một trong nhiều đội nhân viên xoa
bóp thư giãn tuyệt vời, từ đội Spa theo kiểu châu Phi cho đến đội giúp xoa
bóp thư giãn mặt sử dụng vitamin E. Khách hàng có thể lựa chọn là vai trò
là chủ nhà, là tư vấn viên hoặc cả hai. Là chủ nhà nghĩa là The Body Shop
sẽ cử một tư vấn viên đã qua đào tạo đến cùng đội nhân viên xoa bóp để
hướng dẫn họ chăm sóc cơ thể bạn. Mặt khác, khách hàng cũng có thể tự trở
thành một tư vấn viên có đào tạo của The Body Shop bằng cách tham gia
vào đội The Body Shop tại gia.
Nhờ được đội ngũ nhân viên của The Body Shop chăm sóc trong môi trường
quen thuộc, khách hàng sẽ cảm thấy hết sức thư giãn trong chính ngôi nhà
của mình cùng gia đình và bạn bè. Chính vì thế The Body Shop mô tả
chương trình này như “sự kết hợp giữa công việc và niềm vui”.
Lời khuyên để thành công tại sao Kim
1. Hãy tạo dựng một cộng đồng khách hàng của bạn. Một khi cộng đồng đã
hình thành, hãy tạo điều kiện và hỗ trợ các hoạt động của nó
2. Hãy cố biến thương hiệu của bạn thành biểu tượng của một cộng đồng
nhất định nào đó. Khi đó thương hiệu của bạn sẽ trở thành một phần trong
lối sống của khách hàng.
3. Hãy tham gia tích cực vào các hoạt động của cộng đồng khách hàng để
hiểu nhu cầu và mong ước thực sự của họ.
