Tài liệu những điều cần biết về nghề CNTT
49
X. Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật (IT Supporter) – “Ong thợ” cần cù
Tùy theo doanh nghiệp lớn nhỏ mà nhân viên hỗ trợ kỹ thuật có vai trò khác nhau. Trong
doanh nghiệp, nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường nằm trong bộ phận vận hành và quản trị
hệ thống.
Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật có thể làm việc công ty sản xuất máy tính, công ty phần mềm,
công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng về một sản phẩm cụ thể, hay các doanh
nghiệp lớn có nhiều hệ thống máy tính và phần mềm.
a. Công việc của nhân viên hỗ trợ kỹ thuật
Công việc chính của nhân viên hỗ trợ kỹ thuật là hỗ trợ cho người dùng về các vấn đề kỹ thuật.
Cụ thể là:
IT supporter
