Làm chủ nghệ thuật thuyết phục
H
ẳn đã có lúc bạn gặp những người có lời nói và hành động đầy sức mê
hoặc khiến bạn như rơi vào vòng xoáy ảnh hưởng, bị dẫn dắt theo những ý
tưởng, niềm tin của họ. Có lẽ cũng không ít lần bạn băn khoăn tự hỏi điều
gì làm nên quyền uy của những bậc thầy thuyết phục đó. Câu trả lời là: vì
họ biết cách thu hút mọi người, lay chuyển và biến những người chưa theo
hoặc phản đối thành người ủng hộ dựa trên các nguyên tắc tâm lý của nghệ
thuật thuyết phục. Điều gây ấn tượng không chỉ ở cách họ dễ dàng sử dụng
sức thu hút và tài hùng biện để thuyết phục người khác đồng thuận với
mình, mà còn ở chỗ họ khiến người khác cảm thấy hào hứng khi làm vậy.
Họ chính là những chuyên gia thuyết phục.
Không chỉ các chuyên gia thuyết phục mới biết và áp dụng các nguyên
tắc của nghệ thuật thuyết phục. Trong các mối quan hệ thường ngày với
hàng xóm, bạn bè, người yêu, đồng nghiệp, khách hàng, đối thủ, chúng ta
vẫn thường áp dụng những nguyên tắc tâm lý gây ảnh hưởng lên người
khác chỉ có điều, chúng ta chưa am hiểu tường tận để có thể tận dụng tối đa
sức mạnh của các “vũ khí” gây ảnh hưởng này.
Trong Những đòn tâm lý trong thuyết phục, tiến sĩ tâm lý Robert Cialdini
đã chỉ ra và phân tích sáu nguyên tắc tâm lý của nghệ thuật thuyết phục
như: sự nhất quán, sự đáp trả, bằng chứng xã hội, uy thế, thiện cảm và sự
khan hiếm. Đây là những nguyên tắc tâm lý ảnh hưởng và chi phối đến
những lựa chọn, quyết định của con người. Minh chứng cho mỗi nguyên
tắc đó là những ví dụ rất sinh động và thiết thực.
Trong thời đại bùng nổ thông tin, việc lĩnh hội nghệ thuật thuyết phục
ngày càng ảnh hưởng tới thành công cá nhân. Đặc biệt, nó trở nên vô cùng
quan trọng đối với những người mà sức thu hút và khả năng diễn thuyết là
yếu tố căn bản, không thể thiếu như các nhà lãnh đạo, giám đốc, nhà quản
lý, nhân viên bán hàng, quảng cáo, marketing, v.v…
