NHỮNG NGƯỜI PHỤ NỮ LÀM THAY ĐỔI THẾ GIỚI - Trang 143

bắt đầu Body Shop đơn giản chỉ để kiếm chút thu nhập cho bản thân và hai
đứa con trong khi chồng tôi đi xa. Tôi không được đào tạo về kinh doanh,
cũng không có kinh nghiệm gì trong lĩnh vực này. Không ai nghĩ rằng cửa
hàng của tôi sẽ trụ được”.
Những người nghi ngờ khả năng tồn tại của Body Shop không khỏi ngạc
nhiên bởi nó không chỉ tồn tại mà còn phát triển rất nhanh. Ban đầu với
mười lăm loại mỹ phẩm, Body Shop đã mau chóng thu hút được sự quan
tâm của nữ giới trong thành phố. Chỉ sáu tháng sau, do nhu càu của khách
hàng ngày càng tăng, một Body Shop thứ hai đã ra đời ở Chichester. Sau
khi chồng của Anita từ Mĩ trở về hợp lực phát triển kinh doanh. Năm 1984
họ tuyên bố thành lập hãng mỹ phẩm Body Shop và nhanh chóng nhân
rộng các chi nhánh trên khắp nước Anh. Đa số những người đứng đầu các
chi nhánh ấy là phụ nữ.
Trên bước đường phát triển Body Shop. Anita và chồng bà đã tạo cho hãng
một triết lý kinh doanh độc đáo. Họ tạo ra lợi nhuận với những nguyên tắc
khắt khe. Trong chiến lược kinh doanh của họ không có những chiêu lợi
dụng hay lừa phỉnh phụ nữ. Họ không hứa hẹn xóa bỏ dấu vết của tuổi tác
trên những khuôn mặt, thay vì thế họ hướng khách hàng quan tâm tới mục
tiêu tồn tại của doanh nghiệp. Đó là: (1) theo đuổi sự thay đổi về môi
trường và xã hội; (2) tạo sự cân bằng giữa vấn đề tài chính và nhu cầu của
những đối tượng tham gia, bao gồm từ nhân viên cho tới cổ đông; (3) đảm
bảo rằng công việc sản xuất kinh doanh của Body Shop đáp ứng nhu cầu
của hiện tại nhưng không gây hậu quả có hịa cho tương lai, đóng góp thiết
thực cho địa phương, quốc gia và cộng đồng quốc tế. Ngay từ ngày đầu
kinh doanh với một cửa hàng Body Shop duy nhất, Anita đã không bỏ tiền
ra làm quảng cáo như các hãng mỹ phẩm khác. Sở dĩ như vậy là vì Anita
cho rằng sản phẩm tốt tự nó tìm được khách hàng. Bà cho xức nước hoa
dọc lối đi dẫn tới cửa hàng của mình để thu hút khách hàng. Bà sử dụng các
khoảng trống của các gian trưng bày trong các Body Shop để giới thiệu các
hình ảnh về nỗ lực của tổ chức Hòa bình xanh chống lại sự lãng phí nguồn
nước ở biển Bắc, hay những hoạt động cứu rừng nhiệt đới của tổ chức
Người bạn trái đất.