Hình 5-4. Đôi khi cần rất nhiều áp lực để thu được khách hàng
Chúng tôi đã theo dõi phễu dài của riêng mình trong suốt quá trình triển khai
website về sách Phân tích dữ liệu tinh gọn
4
. Chúng tôi không hề có “mục
tiêu” như lượng bán, nhưng vẫn có một số điều chúng tôi mong khách ghé
thăm thực hiện: đăng ký vào danh sách nhận mail, nhấp vào bìa sách và làm
khảo sát. Nhờ tạo ra các URL chuyên biệt cho những người ủng hộ chia sẻ,
chúng tôi đã gài một tín hiệu vào đầu Phễu dài và quan sát cách thông điệp
lan tỏa.
4
http://leananalyticsbook.com/behind-the-scenes-of-a-book-launch/
Ví dụ, chúng tôi đã biết được những người theo dõi nhà văn kiêm diễn giả
Julien Smith thường ít tham gia khảo sát hơn những người theo dõi Eric
Ries và Avinash Kaushik, trừ khi họ là khách ghé thăm thường xuyên, họ sẽ
có xu hướng làm khảo sát nhiều hơn. Thông tin này giúp chúng tôi lựa chọn
nhóm người ủng hộ phù hợp cho các chiến dịch quảng bá trong tương lai.
CÁC GIAI ĐOẠN VÀ CỔNG TRONG PHÂN TÍCH DỮ LIỆU TINH
GỌN
Sau khi tham khảo những khuôn khổ trên, chúng ta cần một mô hình xác
định rõ các bước tách biệt mà một công ty khởi nghiệp thường trải qua và
các chỉ số “mở cổng” chỉ ra đã đến lúc chuyển sang bước tiếp theo. Năm
giai đoạn chúng tôi đã xác định là Thấu hiểu, Bám trụ, Lan truyền, Doanh
thu và Mở rộng. Chúng tôi tin rằng phần lớn các công ty khởi nghiệp đều
trải qua những giai đoạn này, và để chuyển tiếp các giai đoạn, họ cần đạt
được những mục tiêu nhất định liên quan đến các chỉ số đang theo dõi.
Hình 5-5 biểu diễn các giai đoạn và cổng trong Phân tích dữ liệu tinh gọn và
mô hình này khớp với các khuôn khổ khác ra sao. Một phần đáng kể cuốn
sách này được bố cục theo các giai đoạn này, do đó độc giả cần hiểu được
cách thức hoạt động của mô hình này.
