Blank lần đầu định nghĩa phát triển khách hàng trong cuốn sách The Four
Steps to the Epiphany (4 bước chinh phục đỉnh cao) của mình và định nghĩa
lại ý tưởng đó cùng Bob Dorf trong cuốn The Startup Owner’s Manual
(Bách khoa toàn thư về khởi nghiệp
3
). Định nghĩa về công ty khởi nghiệp là
một trong những khái niệm quan trọng nhất trong những công trình nghiên
cứu của ông:
Công ty khởi nghiệp là một tổ chức hình thành để tìm ra một mô hình kinh
doanh có khả năng mở rộng và lặp lại.
3
Cuốn sách này đã được Alpha Books mua bản quyền và xuất bản năm
2017. (BTV)
Hãy ghi nhớ định nghĩa này suốt quá trình bạn đọc cuốn sách.
Lean Startup (Khởi nghiệp tinh gọn)
Eric Ries định nghĩa quá trình Khởi nghiệp tinh gọn khi ông kết hợp phát
triển khách hàng, các phương pháp phát triển phần mềm linh hoạt và thực
hành sản xuất Tinh gọn thành một khuôn khổ phát triển sản phẩm và kinh
doanh một cách nhanh chóng, hiệu quả.
Nghiên cứu của Eric lần đầu được áp dụng cho các công ty mới và hiện đang
được nhiều tổ chức thuộc đủ mọi quy mô sử dụng để đột phá và cải tiến. Sau
cùng, vấn đề của Tinh gọn không phải nằm ở việc giá rẻ hay quy mô nhỏ mà
ở việc loại bỏ những điều thừa thãi và di chuyển nhanh chóng vốn có lợi cho
mọi tổ chức với bất kỳ quy mô nào.
Một trong những khái niệm cốt lõi của Khởi nghiệp tinh gọn là xây dựng →
đo lường → học hỏi – đây là tiến trình giúp bạn làm mọi việc, từ xây dựng
tầm nhìn đến xây dựng tính năng sản phẩm cho tới phát triển các kênh và
chiến thuật marketing (xem Hình P-1). Bên trong chu kỳ này, Phân tích dữ
liệu tinh gọn tập trung vào giai đoạn đo lường.
