Hình 12-3. Bạn có thể chia người dùng vào các nhóm riêng biệt dựa trên
hành vi không?
Biểu đồ giúp ta hình dung được tăng trưởng ở mỗi phân khúc nhưng không
thực sự nêu ra khâu nào trong quá trình gắn kết đang tiến triển tốt lên hay
xấu đi. Để biết điều này, trước hết ta cần tính toán tỷ lệ chuyển đổi trong
phễu gắn kết cho từng tháng như Bảng 12-2.
