Hình 24-2. Chắc là không chỉ có mình bạn: độ gắn kết thay đổi tùy theo loại
ứng dụng
◆ Những ứng dụng được sử dụng thường xuyên bị mất người dùng sau một
thời gian có thể đã thỏa mãn một nhu cầu (như mua được căn nhà hay hoàn
thiện trò chơi) rồi bỏ đi. Phí giao dịch khi hoàn thiện cũng như quyền tiếp
cận người dùng khi nhu cầu trở lại sẽ có vai trò quan trọng hơn độ gắn kết
lâu dài.
◆ Ứng dụng có độ trung thành thấp và không dùng thường xuyên cần “chộp
tiền” từ sớm, do đó chúng phù hợp hơn với vai trò ứng dụng đã bán hoặc sử
dụng hình thức phí một lần.
◆ Ứng dụng có độ trung thành cao và không dùng thường xuyên cần tận
dụng tối đa những tương tác không thường xuyên này bằng cách bán gia
tăng, khuyến khích người dùng mời người khác và đảm bảo họ nằm trong
“vành đai sử dụng” những công cụ hữu ích của người dùng.
