Bây giờ hãy chú ý tới cột ngoài cùng, bên phải. Bạn để ý số lượng dịch vụ
cung ứng của Direct Response Marketing ngày càng giảm cho tới khi công
ty tập trung chủ yếu vào sản phẩm tối ưu của mình: marketing bằng điện
thoại (telemarketing). Và chỉ khi công ty tập trung vào luồng dịch vụ này,
nó mới thực sự phát triển. Hãy nhớ: tập trung, tập trung và tập trung.
Liệu Brattina có thể đạt tới thành công nhanh hơn không? Cô kể lại rằng
vào năm thứ mười điều hành công ty, trong một cuộc mít tinh, cô đã gặp lại
một người bạn cũ tên Jim - người đã dạy cô tất cả những điều cơ bản nhất
về dịch vụ marketing điện thoại 10 năm trước. Cô và Jim đã thành lập hai
công ty marketing bằng điện thoại vào cùng thời
điểm. Trong khi công ty của Jim đạt doanh số 15 triệu đôla, có 1.200 nhân
viên, hoạt động tại 20 bang trên toàn nước Mỹ thì công ty của Anita mới
chỉ có 40 nhân viên và mới chỉ vừa đạt tới mốc 1 triệu đôla về doanh thu.
Khi công ty mới thành lập, Jim cũng đã từng vật lộn với khó khăn khi phân
tán nguồn lực cho quá nhiều dịch vụ, song anh cần ít thời gian hơn Anita để
ngộ ra điều này. Anita nhấn mạnh rằng: “Jim R. rút ra kinh nghiệm rằng
một dịch vụ cho một thị trường là cách tốt nhất để phát triển công ty.”
Chẳng lẽ bạn không muốn mình được như Jim, chẳng lẽ bạn không muốn
công ty mình lớn mạnh và chắc chắn cũng không ai chối cãi rằng mình
không muốn mất tới 11 năm để đạt tới con số 1 triệu đôla (hay thậm chí là
2, 3 triệu).
Giảm bớt sự phụ thuộc của công ty vào người sáng lập
Điều gì sẽ xảy ra khi một công ty nhỏ luôn chỉ được điều hành bởi người
sáng lập nó? Nếu người sáng lập công ty không còn nữa thì công ty sẽ tồn
tại thêm được bao lâu? Câu trả lời ngắn gọn cho các câu hỏi trên là một
công ty như vậy chẳng tồn tại được lâu. Vì thế, hãy ngăn chặn hiện tượng
này xảy ra. Phụ thuộc quá nhiều vào người sáng lập là điều tồi tệ đối với
bất kỳ công ty nhỏ nào. Tuy nhiên, mọi người lại rất khó nhận ra hay tự
thừa nhận rằng công ty đang hoàn toàn gắn chặt vào họ. Tại sao lại vậy?
