chỉnh hay cải tiến quy trình, chính sách hay các hoạt động PR của tổ chức.
Dù tổ chức ở mức độ nào, nhưng vẫn nên có chiến lược PR hướng về cấp độ
3, cấp độ công chúng, cho dù hiệu quả là cấp độ 1 hay 2, nhưng nó vẫn được
mức độ hài lòng của công chúng là cấp độ 3. Chẳng thà bạn là một người ở
cấp độ 1, không ai biết, nhưng hành động và ý nghĩa hoạt động PR lại đạt ở
cấp độ 3 nếu có thể, thì sẽ tốt hơn cho sự nghiệp phát triển tổ chức lâu dài
sau này.
PR không chỉ là một sự kiện bình thường như nhiều người nghĩ và tin
nó, mà nó còn được tạo ra để bảo vệ và phát triển thương hiệu của một cá
nhân hay một tổ chức thông qua nhiều hoạt động PR khác nhau, càng tốt
càng hay, cùng với chính chất lượng của bản chất đối tượng đó.
Không phải lúc nào truyền thông hay truyền miệng đều là tốt, nếu thông
tin bị bóp méo, sai lệch, đi chệch hướng của công ty và sai sự thật hoặc gây
nên sự hiểu lầm. Người làm PR nên quan tâm tất cả các yếu tố liên quan như
kinh tế, khoa học, nghệ thuật, xã hội, văn hóa, công nghệ, truyền thông, địa
lý, thời gian, tâm lý hay các yếu tố nhân lực, tài chính, tiềm năng, phát minh
của chính tổ chức mình để tạo dựng những thông điệp hay và chính xác, đáp
ứng đúng và hợp lý các nhu cầu của các mối quan hệ mục tiêu.
Không khách hàng không thành công – nguyên tắc No Customer – No
Success nên luôn được quan tâm đúng mực. Cho dù PR có làm gì đi nữa,
khách hàng, người trả lương cho doanh nghiệp mới chính là điều tiên quyết
sự tồn vong của doanh nghiệp. Mọi thứ đều chuẩn bị thật tốt, hoạt động PR
diễn ra tốt đẹp, nhưng chẳng may sự cố gì dù nhỏ xảy ra, khách hàng không
đến, tức đối tượng mục tiêu không tiếp nhận được thông tin, thì cũng có thể
nói là hoạt động PR đã thất bại.
PR đặc biệt quan trọng trong việc ngăn ngừa, giảm thiểu rủi ro do khủng
hoảng và tai nạn PR, và nâng cao ý thức trong cộng đồng. PR được xem như
một quy trình sản xuất thông tin và chuyển tải thành thông điệp tốt đẹp để
dung hòa các yếu tố khác biệt khác nhằm giao tiếp hiệu quả. Người làm PR
nên luôn cân nhắc trong suy nghĩ, cẩn thận trong hành động và đặc biệt
nghiêm túc trong giao tiếp nhằm đúng giờ, đúng cách và đúng chỗ, đúng
người, đúng đối tượng.
PR là linh hồn thật sự. Một linh hồn khỏe mạnh trong một thân thể tráng
kiện, từ lúc bắt đầu sinh ra đến lúc phát triển, nó luôn năng động. Nó luôn
