Nghề lập trình 07
1. NGHỀ LẬP TRÌNH
Chuyên gia phân tích nghiệp vụ (Business analyst)
Hỗ trợ kỹ thuật (Technical support)
Còn được biết đến với các tên gọi: Kiến trúc sư
nghiệp vụ, chuyên gia thông tin.
Mô tả: Chuyên gia phân tích nghiệp vụ là người
đóng vai trò trung gian quan trọng, làm việc với
cả đội ngũ kỹ thuật, các cấp quản lý và với người
dùng cuối. Chuyên gia phân tích nghiệp vụ là người
đưa ra các cải tiến về quy trình và hoạt động nghiệp
vụ thông qua việc sử dụng các công nghệ kỹ thuật.
Vai trò này được xác định theo từng dự án, bắt đầu
bằng việc phân tích các nhu cầu của khách hàng,
thu thập và tài liệu hoá các yêu cầu, lập kế hoạch để
xây dựng thiết kế cho giải pháp công nghệ.
Chuyên gia phân tích nghiệp vụ cần phải có
hiểu biết về công nghệ, tuy nhiên không nhất thiết
phải là một chuyên gia công nghệ.
Các kỹ năng cần thiết: Giao tiếp, thuyết trình, hỗ trợ,
quản lý dự án và giải quyết vấn đề.
Còn được biết đến với các tên gọi: Nhân viên
hỗ trợ, quản lý vấn đề.
Mô tả: Hỗ trợ kỹ thuật là người giải quyết
các vấn đề trong quá trình hoạt động của các
hệ thống. Nhiều chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật
làm việc trong các công ty sản xuất và
cung cấp phần cứng, và cũng có nhiều
chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật ở các doanh nghiệp
nhằm hỗ trợ, theo dõi và bảo trì các hệ thống
được sử dụng hằng ngày. Nhiều công việc
đòi hỏi các chuyên gia với nền tảng và kinh
nghiệm kỹ thuật tốt.
Các kỹ năng cần thiết: Hiểu biết nhiều về công
nghệ, giải quyết vấn đề, giao tiếp, kiên nhẫn và
nhẹ nhàng.
