hàng tháng cho cùng một danh sách vào mỗi lần gửi. Dù bạn đang bỏ ra 20 đô-la hay 20.000 đô-la mỗi
tháng, cơ hội dành cho bạn là tương đương nhau khi bạn chuyển sang áp dụng những chiến dịch năng
động và nhạy bén hơn, và cung cấp giá trị độc đáo tới hộp thư của người nhận.
Sự kết hợp phổ biến khắp mọi nơi
Các chuyên gia thị trường đã và đang đạt nhiều tiến bộ trong việc kết hợp các kênh marketing, nhưng
càng ngày email và các hình thức marketing khác càng trở nên gắn bó với nhau hơn. Trong tương lai,
email sẽ được kết hợp sử dụng nhiều hơn kèm với các kênh marketing trực tiếp – chẳng hạn, khi mở
một email, bạn sẽ nhận được cuộc gọi từ đội bán hàng, hoặc người tiêu dùng có thể nhận được một
email trực tiếp có đường dẫn đưa họ tới một website cung cấp chương trình đặc biệt dành cho họ nếu
họ đăng ký tham gia chiến dịch marketing.
Tôi cũng hy vọng rằng ngành quảng cáo truyền thống sẽ thức tỉnh và nhận ra rằng đẩy mạnh lưu lượng
người truy cập vào các website và vào cả các trung tâm lựa chọn sẽ là một việc làm vừa thông minh
vừa hiệu quả.
Sử dụng điện thoại di động?
Các chiến dịch email qua điện thoại di động sẽ ngày càng phát triển, và bạn nên coi đây là một chiến
lược; vì thế, hãy tìm hiểu xem mình có hòa nhập được với môi trường điện thoại di động hay không.
Đề tài về điện thoại di động ngày càng được đưa ra bàn luận nhiều hơn, nhưng tôi vẫn chưa thấy nhiều
chuyên gia email marketing truyền thống áp dụng các chiến lược cho điện thoại di động. Tuy vậy, tôi
cho rằng điều đó sẽ thay đổi trong những năm sắp tới. Tôi hy vọng rằng sẽ có thêm nhiều chuyên gia
thị trường thử nghiệm tìm hiểu hiệu quả của điện thoại di động và vai trò của nó trong chiến lược tổng
thể.
RSS thì sao?
RSS vẫn là một phương tiện truyền tải tin tức và nội dung đắc lực cho một nhóm độc giả riêng biệt và
tiến bộ. Nó vẫn sẽ là người bạn đồng hành thầm lặng với email và là một kênh giao tiếp hiệu quả với
các đối tượng phù hợp. Tôi không cho rằng RSS sẽ trở thành một hiện tượng như các mạng xã hội và
blog, nhưng những người đang sử dụng nó vẫn sẽ tiếp tục sử dụng, và nó sẽ thu hút được sự chú ý của
một lượng nhỏ người dùng mới.
Video và âm thanh
Mặc dù vẫn chưa phổ biến trong thời điểm hiện tại do chế độ lọc âm thanh và hình ảnh, nhưng dần dần
các email có tính năng xem video và nghe âm thanh sẽ tìm được đường đến với hộp thư của người
nhận thường xuyên hơn. Thị trường rất có nhu cầu đối với hình thức này, tuy nhiên, công nghệ vẫn
chưa thể bắt kịp nhu cầu do những khó khăn về khả năng phân phát email.
Các mối quan hệ và câu trả lời trực tiếp
Email tạo dựng mối quan hệ với nội dung quảng bá chéo sẽ được chú ý hơn các email hướng vào phản
ứng trực tiếp; điều này sẽ góp phần giải quyết những khó khăn về khả năng phân phát email đồng thời
tận dụng tối đa những lợi thế của email.
Đào sâu vào chi tiết
Các nhóm tương tác sẽ buộc phải chú ý nhiều hơn tới các chi tiết trong chương trình email marketing
của mình. Tiêu chuẩn chất lượng luôn không ngừng được nâng cao, xét cả về khía cạnh cạnh tranh từ
các email khác, những khó khăn khi phân phát email và các phương tiện marketing khác. Những người
ngủ quên trên vòng nguyệt quế sẽ bị vượt qua.
125
