Có câu nói bằng tiếng Anh là “Garbage-in Garbage-out”, có nghĩa là “Đưa
rác vào sẽ phải đưa rác ra”. Nếu sử dụng kết quả phân tích đó cho công việc,
ta hãy sử dụng data một cách thận trọng và có căn cứ nhé.
Điểm mấu chốt
Nếu đưa vào data không đúng, sẽ chỉ nhận được kết quả sai. Hãy suy nghĩ
cẩn thận phạm vi mà data thể hiện hay độ thô của data, phạm vi nhé!
“Giả thuyết kiểu WHY” để tìm ra nguyên nhân chính
Xác nhận câu hỏi “Tại sao?” như thế nào?
Yosuke: “Nhờ kết quả phân tích và so sánh, mình đã biết khách hàng giảm
mạnh từ cách đây nửa năm. Chắc chắn đây là vấn đề chính rồi. Vậy tại sao
điều này xảy ra? Tại sao vậy nhỉ?”
Khi biết được vấn đề phát sinh, bước tiếp theo ta tiến hành xác định nguyên
nhân “tại sao điều đó lại xảy ra”. Vì có từ khóa là “tại sao?”, nên giả thuyết
này được gọi là Giả thuyết WHY.
Tuy giống với kiểu WHAT khi tạo Cây logic, nhưng lần này ta xem xét mối
liên quan của các khía cạnh bằng câu hỏi “tại sao”, chứ không phải “phân
tích” dựa vào bốn phép tính nữa.
