Điểm mấu chốt
Nếu nhìn bằng “trend”, “sự thay đổi” hay “biến động” của data có thể đọc
thấy. “Sự thay đổi” hay “biến động” là yếu tố quan trọng để nhận biết vấn đề
đang phát sinh!
“Positioning” (Định vị) tìm hai tiêu điểm Tung, Hoành để phân tích
Ba yếu tố để nắm được đặc trưng của data (3)
Điểm thứ ba là “Positioning” (Định vị). Positioning là cách vẽ bản đồ phân
bố dựa trên data, và nhìn thấy đặc trưng từ data đó. Giống với “snapshot”
hay “trend”, mặc dù việc sử dụng “tiêu điểm” nào ảnh hưởng rất lớn đến kết
quả, nhưng với Positioning thì tùy vào cách quyết định hai tiêu điểm Tung,
Hoành mà những gì nhìn thấy sẽ rất khác nhau. Vì vậy, để phần phân tích
đạt hiệu quả, ta nên có trước giả thuyết như “tại sao lại chọn tiêu điểm đó”.
Tôi xin nêu một ví dụ.
Để đưa phương án tăng Lượng người sử dụng trung tâm nọ, ta sẽ phân tích
tình huống của Người sử dụng. Hình 3-16 là biểu đồ phân bố đã vẽ định vị
mỗi khách hàng có tần suất sử dụng ở trục hoành, mức độ hài lòng ở trục
tung, dựa vào giả thuyết: “Khi càng sử dụng Trung tâm thể thao này, quý vị
sẽ càng thấy tiện lợi và thoải mái hơn (nếu không sử dụng sẽ khó biết
được)”.
