Cho dù làm việc trong nhà tù hay ngoài cộng đồng, người hướng dẫn
tội phạm cần thể hiện lòng trắc ẩn không phải bằng những giọt nước mắt vì
hoàn cảnh của anh ta mà bằng cách dành nhiều thời gian và nỗ lực cho công
việc vô cùng quan trọng đối với cả xã hội và tội phạm.
Rủi ro lớn nhất khi làm việc với tội phạm có thể là nguy cơ bị hành
hung. Một điều cũng hết sức nguy hại khi làm công việc này là nguy cơ cạn
kiệt lòng nhiệt tình, cam kết và sự quan tâm một cách nhanh chóng. Khi đề
cập đến từ “can kiệt” với những người dày dạn kinh nghiệm trong các Cơ sở
cải tạo, họ sẽ hiểu bạn muốn nói gì. Ngày càng có nhiều thanh niên có lý
tưởng và tận tâm đến các cơ sở cải tạo và háo hức làm một công việc tốt
đẹp. Họ gần như phải đối mặt ngay lập tức với hàng loạt các trở ngại to lớn
mà không được chuẩn bị kỹ lưỡng. Mặc dù thực tế những người họ gặp phải
nằm trong số những đối tượng khó khăn nhất ở bất cứ đâu nhưng những cố
vấn mới vào nghề này nghĩ rằng họ được kỳ vọng sẽ đạt được những gì mà
cha mẹ, giáo viên, ông chủ, giới tu sĩ và những người khác đã thất bại trong
nhiều năm. Một quan chức cấp cao trong cơ sở cải tạo mô tả sự tiến triển từ
nhiệt tình đến tình trạng kiệt sức như sau. “Năm đầu tiên, người mới đến
không thể thực hiện đủ những gì cần thiết cho một người phạm tội. Năm thứ
hai, anh ta không thể thực hiện đủ những gì đối với một người phạm tội.
Năm thứ ba, anh ta chẳng thèm quan tâm”. Yếu tố con người biến mất khi
người lao động trở nên hoài nghi hoặc thờ ơ. Một số bỏ việc trong khi một
số kiên trì và chịu đựng, chỉ đơn giản để sống qua ngày và nhận lương. Một
số ít người tham gia và vẫn hy vọng đạt được điều gì đó xứng đáng.
Không thể ép buộc tội phạm thay đổi. Tự họ phải đạt đến một thời điểm
nhất định trong cuộc sống khi cảm thấy chán nản bản thân và từ đó mong
muốn thay đổi. Chỉ có ba con đường - phạm tội, tự sát hoặc thay đổi. Nhiều
người phạm tội vẫn cố tin rằng có sự lựa chọn thứ tư - để tỏ ra có trách
nhiệm trong khi thực hiện hành vi phạm tội. Tham gia một phần vào chương
trình này tương tự như mang thai được ít tuần vậy. Đó không phải là một lựa
chọn khả thi. Một người hoặc chấm dứt hoàn toàn hoạt động phạm tội hoặc
không. Không có mức độ trung gian giữa hai mức độ đó. Hoạt động cải tạo
tội phạm cũng giống với cách thức hoạt động của tổ chức Alcoholics
