Chương 15. Sức mạnh của gợi ý trong đàm phán
Chương 16. Thuyết phục bằng sự đền đáp qua lại
Chương 17. Thuyết phục bằng bằng chứng xã hội
Chương 18. Các chiến thuật đàm phán giá
Chương 19. Phương thức rút lui
Chương 20. Không có cuộc đàm phán nào là cuối cùng
