86. Đừng đánh giá sách qua trang bìa
EMILY TANNEN
Elimy Tannen là Giám đốc phụ trách bán hàng và marketing,
đồng thời là Phó chủ tịch Công ty A.J. Clarke Real Estate và là
thành viên Uỷ ban bất động sản New York.
Câu chuyện xảy ra vào những năm 1960. Hôm đó, người thành lập
công ty chúng tôi, ông Alexandre J. Clarke và đứa con trai đang ở độ
tuổi thiếu niên đang làm vườn trong nhà họ tại New Jersey. A.J.
nhìn sang bên kia gara để xe và nhận thấy dáng xe Cadillac dạo này
trông có vẻ đẹp hơn. “Nào con trai, đi thôi”, ông nói. Vẫn mặc trên
người bộ đồ làm vườn, họ đi đến nơi bán xe Cadillac gần nhất. Ở
đó, không ai thèm quan tâm đến họ. Sau một lúc đứng xem trong
phòng trưng bày, ông bố và đứa con trai rời đi và đến khu mua bán
ở
một thị trấn khác. Ở đó, người bán hàng tiếp họ rất niềm nở:
“Xin chào quý ông, tôi có thể giúp gì được cho ngài?” Ngay lập tức,
người bán hàng đó đã bán được một chiếc Cadillac mới cứng và được
thanh toán bằng tiền mặt.
Như vậy, bài học rút ra từ câu chuyện trên là: bạn không thể đánh
giá một quyển sách qua tấm bìa của nó. Trong nhiều năm liền, tôi
đã chứng kiến điều này. Ví dụ, các khách hàng của Armani - những
người có vẻ sặc mùi tiền lại thường là những kẻ chẳng có đến 2
đồng niken trong túi; trong khi đã có những người bạn cứ tưởng là
nghèo đến mức chẳng chi nổi tiền để ăn tối thì hoá ra lại toàn là tỉ
phú. Nhà môi giới hoàn toàn không thể đoán được việc ai thật, ai giả
nếu chỉ nhìn vào ngoại hình hay qua lời giới thiệu của anh ta. Do đó,
các chuyên gia bất động sản luôn phải đối xử công bằng với tất cả
