möåt töí chûác vaâ cöë gùæng nhòn nhêån moåi viïåc theo caái nhòn
cuãa hoå. Riïng töi, töi tûâng coá möåt vaâi cêëp trïn rêët gioãi vaâ möåt
söë ngûúâi rêët keám, vaâ töi àaä hoåc àûúåc tûâ têët caã hoå àïí hònh
thaânh phong caách àiïìu haânh cuãa riïng mònh.
Chuáng töi àaä nghiïn cûáu cêín thêån nhûäng söë liïåu thöëng
kï vïì tyã lïå nhên viïn boã viïåc vaâ xem xeát nhûäng ûáng viïn
thaânh cöng. Tûâ àoá, chuáng töi àaä thu àûúåc sûå hiïíu biïët rêët töët
vïì nhûäng phêím chêët phuâ húåp vúái chuáng töi – nhûäng phêím
chêët maâ ûáng viïn cêìn coá.
Nhûäng muåc tiïu àûúåc xaác lêåp úã cêëp àöå àõa phûúng vaâ
ngay caã cêëp àöå caá nhên cêìn àûúåc hònh thaânh bùçng sûå thêëu
hiïíu toaân diïån vïì nhûäng muåc tiïu cuãa doanh nghiïåp. Viïåc
xaác lêåp muåc tiïu caá nhên vaâ muåc tiïu nhoám cêìn àûúåc thûåc
hiïån búãi têåp thïí. Chuáng töi liïn tuåc truyïìn àaåt vaâ thaão luêån
nhûäng muåc tiïu vaâ kïët quaã cuãa chuáng töi trong toaân töí chûác.
Cêëp trïn tuyïåt nhêët cuãa töi laâ ngûúâi cûåc kyâ chñnh trûåc.
Öng luön cho pheáp töi tham gia vaâo caác “niïìm vui chiïën
thùæng” möîi khi chuáng töi thaânh cöng, cuäng nhû chia seã vúái
öng êëy “sûå àau àúán cuãa thêët baåi”. Trong caã hai trûúâng húåp,
nhûäng caãm xuác àïìu àûúåc chia seã vaâ sau àoá, chuáng töi tiïëp
tuåc hoaåch àõnh vaâ triïín khai nhûäng chiïën thuêåt àïí tiïëp tuåc
duy trò vaâ caãi thiïån. Töi coá möåt kïë hoaåch maâ öng êëy àaä tûâng
giuáp töi lêåp nïn àïí vûún àïën bûúác tiïëp theo.
Töi hoåc àûúåc rùçng luön coá nhûäng kïët quaã àaáng thêët
voång. Töi cuäng biïët rùçng sûå thoaãi maái vaâ caãm giaác an toaân seä
191
MICHAEL W. WICKHAM
