Laâ möåt trung têm nghiïn cûáu vaâ chûäa trõ y khoa lúán,
Bïånh viïån Nhi Cincinnati coá cú cêëu töí chûác rêët phûác taåp.
Phong caách laänh àaåo cuãa Jim laâ xêy dûång sûå àöìng têm hiïåp
lûåc tûâ möåt möi trûúâng àa vùn hoáa maâ àöi khi coá caã nhûäng
xung àöåt nöåi böå. Öng àaä hònh thaânh nhûäng àún võ kinh
doanh trong àoá baác sô thûåc haânh, y taá vaâ caác nhaâ quaãn lyá
cuâng nhau nöî lûåc vò muåc tiïu chung: phuåc vuå töët nhêët cho
ngûúâi bïånh.
“Töi laâ möåt ngûúâi biïët lùæng nghe vaâ luön tòm kiïëm sûå
àöìng thuêån trong àöåi nguä nhên viïn cuãa mònh. Àoá cuäng laâ
àiïìu hïët sûác cêìn thiïët trong viïåc ra quyïët àõnh. Töi nhêån
thöng tin tûâ ngûúâi khaác àïí ra quyïët àõnh vaâ chõu traách
nhiïåm vïì caác quyïët àõnh àoá.”
Jim tin rùçng nhûäng quyïët àõnh töët phaãi xuêët phaát tûâ
nhûäng nguöìn thöng tin chñnh xaác. Nhû vêåy öng coá bõ thöng
tin gêy nhiïîu khöng? Coân trûåc giaác thò sao?
“Chuáng töi thu thêåp vaâ phên tñch dûä liïåu àïí coá thïí taåo
ra nhûäng cú súã töët nhêët nhùçm àûa ra nhûäng quyïët àõnh
àuáng àùæn. Nhûng dûä liïåu khöng kiïím soaát quyïët àõnh. Dô
nhiïn, trûåc giaác cuäng coá vai troâ quan troång. Mùåt khaác, cuäng
phaãi nhòn nhêån rùçng chuáng töi luön yá thûác traách nhiïåm cuãa
mònh àöëi vúái cöång àöìng vaâ sûå an laânh cuãa moåi treã em trong
khu vûåc chuáng töi.
Nhûäng nùm gêìn àêy, chuáng töi àaä traãi qua möåt cuöåc
khuãng hoaãng trong viïåc cung cêëp nhûäng dõch vuå y tïë tinh thêìn
39
JAMES M. ANDERSON
