VÒ SAO HOÅ THAÂNH CÖNG -
42
Vïì loâng tin cêåy, coá thïí lêåp luêån rùçng khi cú höåi àûúåc
khen thûúãng caâng cao, bêët kïí àoá laâ sûå thoãa maän vêåt chêët hay
tinh thêìn, chuáng ta caâng hûúáng àïën muåc tiïu möåt caách
nghiïm tuác hún. Tûúng tûå, phêìn thûúãng tûác thúâi thûúâng
hêëp dêîn vaâ coá tñnh cöí vuä hún möåt lúâi hûáa mú höì.
Laänh àaåo hiïåu quaã àoâi hoãi phaãi phöëi húåp nhu cêìu vaâ
ûúác voång cuãa tûâng nhên viïn vúái muåc tiïu chung cuãa cöng
ty. Muåc tiïu àoá phaãi coá têìm quan troång vaâ xûáng àaáng àïí hoå
theo àuöíi. Moåi ngûúâi sùén saâng “dúâi non lêëp biïín” àïí baão vïå
nhûäng giaá trõ àûúåc hoå nuöi dûúäng hay àïí giuáp hoå tiïën lïn
maånh meä trong cuöåc söëng. Traái laåi, khöng ai phêën khñch vïì
viïåc cöë gùæng caãi thiïån nhûäng muåc tiïu vö nghôa. Muåc tiïu
phaãi coá yá nghôa! Vñ duå, nùm 2001 chuáng töi àaä choån möåt
saáng kiïën nêng cao chêët lûúång dõch vuå coá yá nghôa laâm chiïën
dõch then chöët cuãa Commonwealth. Sau àoá vaâo nùm 2002,
chuáng töi múã möåt chiïën dõch khaác nhùçm caãi thiïån maånh meä
hiïåu suêët laâm viïåc vaâ tó suêët lúåi nhuêån, trong khi vêîn khöng
xao nhaäng chêët lûúång dõch vuå.
Phûúng phaáp tiïëp cêån àöëi vúái möîi chiïën dõch àïìu àöìng
nhêët. Chuáng töi laâ möåt cöng ty dõch vuå, do àoá chuáng töi chó
coá thïí thïí hiïån sûå töët àeåp cuãa mònh thöng qua chêët lûúång
caác dõch vuå do chuáng töi cung cêëp. Àêy laâ caách thûác ào
lûúâng sûå thaânh cöng cuãa chuáng töi caã vïì mùåt caá nhên lêîn
doanh nghiïåp.
Bûúác àêìu tiïn laâ triïín khai yá tûúãng naây àïën têët caã nhûäng
nhaâ quaãn lyá vaâ sau àoá laâ têët caã nhên viïn, nhùçm taåo ra sûå àöìng
