Học cách lắng nghe
Trong các cuốn sách trước, tôi đã viết về nhiều khía cạnh khác
nhau của việc lắng nghe. Sở dĩ tôi thường xuyên nhắc về điều này bởi
theo tôi, khả năng lắng nghe người khác là một trong những yếu tố
quan trọng nhất dẫn đến thành công cả trong cuộc sống lẫn trong
công việc. Thật không may, đây lại là điểm yếu lớn nhất của nhiều
người trong chúng ta. Tuy nhiên, chỉ cần bạn chú ý phát triển khả
năng lắng nghe của mình, bạn đã có thể thu được lợi ích lớn giúp
phát triển những mối quan hệ tốt đẹp, thể hiện bản thân tốt hơn và
tất nhiên là giảm nhẹ căng thẳng!
Hãy dành thời gian nhìn nhận khả năng lắng nghe của bạn trong
công việc. Bạn đã thật sự lắng nghe đồng nghiệp của mình? Bạn có
bao giờ cắt ngang hoặc tranh lời họ? Tại các cuộc họp, bạn kiên nhẫn
lắng nghe hay nóng vội phản ứng lại? Bạn có thật sự tiếp thu ý kiến
của người khác, hay bạn cho rằng bạn đã biết họ định nói gì nên cướp
lời họ? Hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi trên và bạn sẽ thấy tác
dụng của chúng. Hầu hết những người mà tôi hỏi đều thừa nhận rằng
khi học cách tự vấn bản thân những điều trên, họ đã cải thiện được
khả năng lắng nghe của mình, ít nhất là trong một vài lần.
Có nhiều lý do giải thích tại sao khả năng lắng nghe hiệu quả là
công cụ tuyệt vời giúp ta giải tỏa căng thẳng. Đầu tiên, những người
biết lắng nghe thường được tôn trọng và trọng dụng. Khi tiếp xúc với
những người biết lắng nghe, bạn cảm thấy dễ chịu vì họ khiến cho
bạn cảm thấy mình thật đặc biệt. Và bởi vì những người biết lắng
nghe được đồng nghiệp và mọi người yêu quý, nên họ có thể tránh
được những căng thẳng thường gặp trong công việc – như bị nói xấu
sau lưng, hiềm khích cá nhân, phá hoại ngầm hoặc những cảm giác
tiêu cực. Vì vậy, khi bạn biết lắng nghe, mọi người sẽ muốn giúp đỡ
bạn.
Khả năng lắng nghe sẽ giúp bạn hiểu được điều mọi người đang
nói, đồng thời giúp bạn tránh được những hiểu lầm gây căng thẳng.
Nếu bạn hỏi mọi người điều gì khiến họ khó chịu và thất vọng, thì câu
trả lời mà bạn nhận được nhiều nhất sẽ là “không được lắng nghe”.
Vậy nên, việc lắng nghe người khác nói sẽ giúp bạn tránh được nhiều
hoặc hầu hết các xung đột trong cuộc sống thường nhật. Cuối cùng,
