126
SAM WALTON & WAL-MART
moåi ngûúâi. Àêìu tiïn laâ haâng ngaây möîi khi thûác
dêåy, öng àïìu quyïët àõnh caãi thiïån möåt àiïìu gò àoá.
Thûá hai, öng ñt súå sai hún bêët kyâ ai maâ töi tûâng
biïët. Möîi khi nhêån thêëy mònh sai, öng boã ngay vaâ
chuyïín sang hûúáng khaác.”
David Glass
“Tûâ ngaây coá cûãa haâng Wal-Mart, Sam Walton àaä
chûáng toã rùçng àêëy khöng phaãi laâ möåt cûãa haâng
Ben Franklin vúái möåt söë mùåt haâng coá giaá thêëp.
Öng muöën coá chiïët khêëu thêåt sûå. Öng noái: ‘Töi
muöën haå giaá têët caã mùåt haâng’. Do vêåy, duâ chuáng
töi coá laâm bêët kyâ àiïìu gò khaác, chuáng töi vêîn baán
vúái giaá thêëp hún caác cûãa haâng khaác. Nïëu coá möåt
mùåt haâng múái àûúåc àûa vaâo thõ trêën vaâ nhûäng
ngûúâi khaác baán vúái giaá 25 xu, chuáng töi seä baán
vúái giaá 20 xu.”
Charlie Cate
quaãn lyá cûãa haâng Wal-Mart àêìu tiïn
“Sam rêët sùæc saão trong viïåc nhòn ngûúâi cuäng nhû
nhêån ra tñnh caách vaâ sûå trung thûåc cuãa hoå. Öng
chûa bao giúâ phaåm phaãi möåt sai lêìm naâo vïì vêën
àïì naây. Öng laâ ngûúâi rêët gioãi thuyïët phuåc, coá thïí
duå möåt con chim bay ra khoãi töí. Öng vaâ Helen coá
thïí laâm baån ra khoãi nhaâ àïí ùn kem vaâ sau àoá liïn
tuåc hoãi baån coá dûå lïî nhaâ thúâ hay khöng. Öng rêët
gioãi trong viïåc lûåa choån vaâ àaánh giaá nhûäng nhên
viïn, khöng chó tòm nhûäng ngûúâi quaãn lyá cûãa haâng
