130
SAM WALTON & WAL-MART
àûa àïën thaânh cöng. Sûå thaânh cöng laâ töíng thïí
cuãa rêët nhiïìu yïëu töë khaác nhau vaâ chó trong möåt
ngaây thöi, anh êëy coá thïí chó ra têët caã caác yïëu töë
àoá nhû laâ àiïím mêëu chöët vaâ bñ quyïët. Àiïìu àaáng
ngaåc nhiïn laâ anh êëy luön cöë gùæng têåp trung vaâo
nhûäng yïëu töë àoá. Àêy cuäng chñnh laâ nhûäng bñ
quyïët thêåt sûå cuãa Sam”.
David Glass
“Hún ai hïët, Sam Walton hiïíu rùçng kinh doanh
khöng thïí töìn taåi nïëu thiïëu khaách haâng. Öng söëng
theo tön chó cuãa mònh laâ àùåt khaách haâng úã trung
têm moåi sûå nöî lûåc cuãa baãn thên. Trong khi phuång
sûå khaách haâng àïën àöå hoaân haão (Sam seä phuã
nhêån àiïìu naây), öng cuäng àöìng thúâi phuåc vuå caác
cöí àöng, cöång àöìng cuãa Wal-Mart vaâ têët caã nhûäng
ngûúâi khaác möåt caách phi thûúâng. Hêìu nhû khöng
coá ai trong cöång àöìng doanh nghiïåp taåi nûúác Myä
naây coá thïí saánh àûúåc vúái öng”.
Roberto Goizueta – Chuã tõch vaâ töíng giaám àöëc àiïìu
haânh Coca-Cola
“Khi Sam caãm thêëy chùæc chùæn, anh êëy seä khöng
bao giúâ boã cuöåc. Anh êëy seä khiïën baån kiïåt sûác. Khi
Sam coá möåt yá tûúãng, chuáng töi seä thaão luêån vïì noá
vaâ quyïët àõnh yá tûúãng àoá coá leä khöng nïn thûåc
hiïån vaâo giai àoaån hiïån taåi. Xong! Nhûng chûâng
naâo Sam coân tin rùçng yá tûúãng àoá laâ àuáng, noá seä
àûúåc àûa ra baân baåc trúã laåi tûâ tuêìn naây sang
