Phát triển Web
2012
165
www.izwebz.com Demon Warlock
Bạn bắt đầu từ đâu?
Cho dù trước khi qua bộ phận mới làm thêm giờ, tôi cũng đã có hơn một ngày chỉ đi theo người
khác để được làm quen và hướng dẫn với công việc mới. Nhưng bởi vì cái gì cũng khác hoàn
toàn với những gì tôi đang làm ở bộ phần chính của mình. Cho nên có rất nhiều chi tiết tôi không
thể nhớ được và buộc phải hỏi.
Từ kinh nghiệm của bản thân tôi mới suy nghĩ lại những email gửi đến cho tôi để hỏi thông tin.
Có rất nhiều email với những câu hỏi rất rất cơ bản như: đo kích thước Margin và Padding trong
Photoshop như thế nào? link một file CSS đến trang index.html ra sao? những mà màu trong
CSS lấy ở đâu ra và như thế nào? v.v.. Với tôi, với bạn hoặc với bất cứ ai đã làm quen với thiết
kế web thì những câu hỏi trên thật sự quá đơn giản. Đơn giản đến mức hiển nhiên. Nhưng với
những ai mới học thì đó lại là vấn đề mà họ chưa tìm ra cách giải quyết. Thật đúng với câu “ai
cũng phải bắt đầu từ đâu đó”.
Chính vì thế nếu bạn đang quản lý một trang web, một box trong diễn đàn hãy luôn nghĩ rằng “ai
cũng phải bắt đầu từ đâu đó”. Có thể điều người ta hỏi là sự thật hiển nhiên đối với bạn,
nhưng lại là một “thiên kỳ án” đối với họ. Hãy nhẫn nại một chút và trả lời những câu hỏi đó
càng chi tiết càng tốt.
Nếu những câu hỏi lặp đi lặp lại nhiều lần, hãy tạo một trang FAQs (những câu hỏi thường gặp)
và link đến phần trả lời thích hợp. Hãy đối xử với người đọc của bạn như “thượng đế”, bạn sẽ
thấy được thành quả vượt quá mong đợi. Thật vậy, trong kinh doanh ai cũng biết “khách hàng
là thượng đế”. Theo tôi trên môi trường mạng, “người đọc là thượng đế“. Họ chính là lẽ sống,
là linh hồn là yếu tố tiên quyết để cho một trang web tồn tại.
