Định dạng nội dung
Loại bài đăng kích thích sự tham gia của khán giả nhất? (Hình ảnh, video,
văn bản?)
Kênh truyền thông
Đây có phải là mạng lưới tốt nhất để tôi tiếp cận khán giả mục tiêu của
mình? Khán giả mục tiêu có đang tham gia một mạng lưới mới nào không?
Thời gian phân bố
Thời điểm nào của ngày nào trong tuần phù hợp với khán giả nhất?
Mật độ phân bố
Bao nhiêu bài đăng trong một ngày là vừa đủ để thúc đẩy hoạt động tương
tác hiệu quả nhất?
TỐI ƯU HÓA CÔNG CỤ TÌM KIẾM: ĐO LƯỜNG NHƯ THẾ NÀO
Suy nghĩ về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm không phải là một hoạt động thích
thú gì cho lắm. Nếu so với những thành phần chiến lược thương hiệu khác
nơi bạn có thể thỏa sức sáng tạo và truyền cảm hứng, việc nắm bắt cách
hoạt động của một thuật toán phức tạp nghe – ít nhất thì cũng – vô cùng tẻ
nhạt.
Sau đây là điểm thú vị: bạn đã bao giờ thử nghĩ xem do đâu mà người tiêu
dùng biết đến thương hiệu của bạn và quyết định đi theo nó chưa? Google
và Shopper Sciences đã nghiên cứu 5.000 người mua sắm vào năm 2010 để
trả lời câu hỏi này.
1
Họ phát hiện thấy một hiện tượng mang tên “Thời khắc
của sự thật” (Zero Moment of Truth hay ZMOT): khoảnh khắc phơi bày
thương hiệu lần đầu tiên, diễn ra cả trước khi người tiêu dùng nhìn thấy sản
phẩm của bạn trên kệ bán (ở cửa hàng hoặc trực tuyến). Với ZMOT,
