gì có thể giúp quá trình này dễ dàng hơn mà bạn chưa từng nghĩ đến
không?
Câu hỏi dành cho những đối tượng khác
Đây là phần nhằm xác định mức độ đánh giá hiệu quả mà
những nhà cung cấp, nhân viên và khách hàng (người tiêu dùng hay
nhà phân phối) dành cho doanh nghiệp của bạn.
E rằng bạn sẽ phải nỗ lực nhiều hơn khi thực hiện phần này,
tuy nhiên đây cũng chính là phần rất quan trọng vì nó giúp hình
thành cơ sở để bạn xác định vị trí của doanh nghiệp, dựa trên đó sau
này bạn sẽ biết mình đã tiến bộ đến mức nào.
Cách thu thập tài liệu hiệu quả nhất về danh tiếng của bạn
chính là thông qua các cuộc phỏng vấn bằng điện thoại với ba
nhóm đối tượng: nhà cung cấp, nhân viên và khách hàng. Sẽ tương
đối dễ dàng với các nhà cung cấp vì thật ra bạn chính là một trong
những khách hàng của họ, do đó họ sẽ vui lòng giúp bạn. Tương tự,
các nhân viên cũng không phải là vấn đề. Còn với khách hàng, bạn
nên chọn một cách ngẫu nhiên: đừng chọn những khách hàng “tốt
nhất”, vì hiển nhiên họ chỉ nói những điều tốt về bạn mà thôi!
Bạn chỉ cần chọn ra ba người từ mỗi nhóm và nên thực hiện trong
cùng một cuộc phỏng vấn. Điều bạn cần ở đây chỉ là một bức phác
thảo về doanh nghiệp của mình, và với mỗi câu trả lời bạn chỉ cần
viết một đoạn ngắn để tóm tắt những ý chính.
Nhóm một – nhà cung cấp
Câu hỏi 1: Công ty [tên công ty của bạn] quan trọng thế nào
đối với bạn?
