Trevor’s Terrific Travel Ltd. là một đại lý du lịch nhỏ ở Anytown.
Công việc làm ăn thành công đến mức họ sẵn sàng mua lại một đại lý
du lịch nhỏ khác ở thị trấn. Nhân cơ hội này, họ muốn tìm hiểu sâu
hơn về việc kinh doanh của mình lẫn ngành nghề mà họ đang hoạt
động với hy vọng sẽ cải thiện được những điểm yếu của mình, nhận
ra đâu là những lĩnh vực họ cần chú trọng để tăng doanh thu và phát
triển.
Thế là họ lập ra bảng phân tích PEST sau đây:
Chính trị:
Ngành du lịch thế giới chao đảo vì vụ tấn công khủng
bố ở Mỹ năm 2001.
Lượng khách đi máy bay sụt giảm mạnh khiến các hãng
hàng không Mỹ thông báo kế hoạch cắt giảm hơn
100.000 việc làm sau vụ khủng bố.
Chính phủ hỗ trợ ngành du lịch thông qua chính sách tài
khóa và luật pháp và việc rót ngân sách cho các cơ quan
như British Tourist Authority – Cơ quan Du lịch Vương
quốc Anh, các ủy ban xúc tiến du lịch trong khu vực,
các mạng lưới doanh nghiệp, các chính quyền địa
phương và những cơ quan quốc gia khác (ví dụ lâm
nghiệp, môi trường nhân tạo và tự nhiên, nghệ thuật và
thể thao…).
Ngành du lịch đang thiếu lao động có trình độ, lượng
người chọn ngành du lịch và khách sạn đang sụt giảm
đây là điều cần được chính phủ quan tâm.
Về cơ chế thuế và luật lệ, thuế suất VAT (do chính
phủ đặt ra) đặc biệt khiến nước Anh gặp bất lợi cạnh
