hiện qua cách bạn nói chuyện, đi lại và phục sức. Tùy theo câu nói của bạn
mà mọi người sẽ hy sinh đến đâu để sẵn sàng làm theo những gì bạn nói?
Họ có dám từ bỏ một công việc lương cao, nhiều bổng lộc và lương hưu
trọn đời để cống hiến cho công ty của bạn hay không? Nếu có, nghĩa là bạn
đã kiểm soát điệu bộ của mình rất tốt.
Tổng chỉ huy Matt Eversmann là một ví dụ rất tốt về điều này. Ngôn ngữ
hình thể của ông không thể chê vào đâu được. Khi nói chuyện, ông luôn giữ
lưng thẳng, vai không bao giờ thõng xuống. Quan trọng nhất là ánh mắt –
phải luôn tiếp xúc trực tiếp với khán giả. Còn những cử chỉ bằng tay phải
được kiểm soát sao cho thật phù hợp. Tôi hỏi Eversmann:
- Theo ông, ngôn ngữ hình thể, hay việc kiểm soát điệu bộ, đóng vai trò như
thế nào đối với sự thành công của một người lãnh đạo?
Eversmann trả lời ngay mà không cần suy nghĩ:
- Tôi cho rằng điều này có tầm quan trọng chỉ đứng thứ hai sau sự nhiệt
huyết mà thôi.
Ông nói tiếp:
- Những nhà lãnh đạo xuất sắc đều có phong thái tự tin. Cấp dưới cần nhìn
thấy một hình ảnh vững chãi, như một cây sồi, nơi người lãnh đạo dù có bất
kỳ điều gì xảy ra xung quanh họ. Bạn cần phải tạo được cho mọi người cảm
giác tin tưởng rằng bạn luôn kiểm soát được mọi tình huống, ngay cả khi
bạn không có giải pháp tức thì cho một vấn đề khó khăn. Một người lãnh
đạo không truyền được sự tự tin cho cấp dưới chắc chắn sẽ đánh mất lòng
trung thành của “đội quân” của mình, nhất là vào những khi thực sự cần đến
họ.
Hội chứng American Idol
