Những người giao tiếp xuất sắc trong kinh doanh biết rằng chỉ riêng ngôn
ngữ sẽ không thể cuốn hút được khán giả của mình. Họ sử dụng ngôn ngữ
hình thể mạnh mẽ và tự tin để đánh bóng cho phần trình bày, bài diễn văn
hay buổi họp của mình. Những người giao tiếp khá hiểu được khái niệm,
nhưng không áp dụng đủ mức cần thiết trong thực tế. Những người giao
tiếp trung bình cần phải có người nhắc bài thân thiện. Những người giao
tiếp kém – đều đều, tẻ nhạt, thiếu cảm xúc và tỏ vẻ mệt mỏi – hoàn toàn rõ
ràng là do thiếu những kỹ năng này. Nhưng bản thân họ lại cho rằng mình
rất tuyệt. Tôi gọi điều này là Hội chứng American Idol . Sau khi phỏng vấn
nhiều người phát ngôn hàng đầu thế giới trong hơn 15 năm làm việc trong
ngành truyền hình, tôi đã nhận thấy một sự tương quan như sau: những
người tự cho rằng mình là diễn giả hay người phát ngôn xuất sắc rõ ràng là
người kém nhất. Ngược lại, những người khiêm tốn và luôn mong muốn
nhận được sự phản hồi, chính là những người giỏi nhất.
Hãy tự tin thể hiện bản thân
Tory Johnson, sáng lập viên và giám đốc điều hành của tổ chức Women For
Hire, cho biết ngôn ngữ hình thể có tầm quan trọng đặc biệt đối với những
phụ nữ muốn thành công khi đối diện với người tuyển dụng hay sếp của
mình.
Theo Johnson, “Cách thể hiện bản thân là rất quan trọng. Đặc biệt trong
những cuộc gặp gỡ trực tiếp, ấn tượng trực quan đầu tiên thường có sức
mạnh nhiều hơn lời nói. Phụ nữ thường gặp khó khăn trong việc tự giới
thiệu bản thân. Ví dụ, họ thường có khuynh hướng xem nhẹ những thành
công của mình, thế là họ tránh nói về những thành tích của bản thân. Họ sợ
nếu nói như thế sẽ bị cho là tự phụ, khoe khoang, hay khoác lác. Điều đó
được phản ánh rất rõ qua lời nói và cử chỉ của họ: ánh mắt lảng tránh, tư thế
không thẳng, bắt tay lơi lỏng, nét mặt nghiêm nghị, không cười. Điều này
luôn tạo ra những ấn tượng không đẹp cho người đối diện.
