cha xứ đến với các con chiên thật nồng hậu và giúp họ tập trung vào cơ hội
trước mắt. Hãy đối xử với mọi người theo cách bạn muốn mình được người
khác đối xử. Và cách mà tôi muốn được đối xử là muốn được trò chuyện
trực tiếp, như thể chỉ có hai người. Tôi không muốn cảm thấy mình chỉ là
một trong số 500 khán giả đang ngồi ở đó. Thế nên tôi luôn đặt câu hỏi hay
nói chuyện như thể họ là khán giả duy nhất.
Bằng cách ấy, Chambers đã phá vỡ rào cản một cách tự nhiên và dễ dàng.
Jo-Elland Dimitrius đã viết trong quyển Put Your Best Foot Forward rằng:
“Tư thế buông thõng, xuề xòa hay lơi lỏng không chỉ gắn liền với hình ảnh
thiếu tập trung mà còn phản ánh độ kém tin cậy và yếu năng lực”. Dimitrius
được trả hàng triệu đô-la để đọc ngôn ngữ hình thể của những thẩm phán
tiềm năng tại các phiên tòa lớn. Về dáng vẻ cởi mở, Dimitrius có một cách
giải thích ngắn gọn và đơn giản như sau “đừng đặt bất cứ thứ gì giữa bạn và
khán giả.” Chẳng hạn như chiếc bục trên sân khấu. Bạn hãy nhớ đến cách
Chambers đã mạnh dạn rời bỏ chiếc bục để hòa nhập vào đám đông như thế
nào.
Trên đây là những thói quen phổ biến rất dễ sửa. Bất cứ khi nào bạn đặt thứ
gì giữa mình và khán giả là bạn đã tạo ra một rào cản, một cơ chế tự vệ tiềm
thức gợi ý bạn đang che giấu điều gì đó – dù có hay không có. Điều đó sẽ
tạo ấn tượng đối với khán giả. Theo Dimitrius, điều đó làm cho bạn tỏ ra
kém phần tin cậy hơn, ít trung thực và bớt đi sự tự tin. Vì thế, hãy nhanh
chóng sửa chữa chúng bằng những cách thật đơn giản: loại bỏ những vật
cản này.
Ánh nhìn và cảm xúc
Sự tiếp xúc thông qua ánh mắt có mối liên hệ chặt chẽ với tính trung thực,
sự tin cậy và sự tự tin – tất cả những đặc điểm mà bạn cần phải trang bị nếu
muốn trở thành một người giao tiếp giỏi. Chúng ta thích những người nhìn
thẳng vào mắt chúng ta khi nói chuyện. Chấm hết. Dù là nói chuyện trước
