ban đầu là “điều sở hữu của Chúa”. Định nghĩa hiện đại hơn của từ này là
“một sự ưa thích mạnh mẽ đối với điều gì đó”. Có lẽ bạn sẽ không làm
những gì bạn đang làm nếu không thích nó. Tôi chưa từng gặp bạn nhưng
tôi chỉ đang giả định, rằng bạn sẽ không cố gắng cải thiện những kỹ năng
giao tiếp của mình trừ phi bạn thực sự quan tâm sâu sắc đến thông điệp của
mình. Do đó, tôi giả định là bạn có “sở thích mạnh mẽ” đối với câu chuyện
mà bạn muốn chia sẻ, nhưng liệu bạn có “lao tâm khổ tứ” vì nó? Câu trả lời
là có ở những người giao tiếp giỏi nhất thế giới. Và không chỉ thế, họ còn
thể hiện rõ nét điều đó ra bên ngoài. Nói một cách đơn giản nhất, lòng say
mê nghĩa là chia sẻ sự phấn khích của bạn về dịch vụ, sản phẩm, công ty
hay sự nghiệp của mình.
Lòng say mê không nằm trong hạt cà phê
Tới đây, tôi có thể hình dung bạn đang tự hỏi “Điều đó nghe thì hay lắm,
anh Carmine à. Hãy tỏ ra say mê và hăng hái hơn nữa. Nhưng bằng cách
nào kia chứ?” Xin thưa, cách đơn giản nhất chính là hãy nhận biết và chia
sẻ mối liên hệ cảm xúc giữa bạn và thông điệp cần chuyển tải. Hãy đào sâu
để tìm ra mối gắn kết giữa cá nhân bạn và câu chuyện. Hãy nhớ rằng bí
quyết để khám phá lòng nhiệt huyết của bạn là tìm ra mục tiêu của sự say
mê nơi bạn. Ví dụ, mục tiêu của sự say mê nơi Howard Schultz không phải
là hương vị tuyệt vời của những hạt cà phê rang nâu sẫm. Mà đó chính là
cảm giác cộng đồng ông ấy muốn tạo ra trong mỗi cửa hàng Starbucks, một
“điểm hẹn thứ ba” giữa công ty và gia đình, theo cách mà ông vẫn thích gọi.
Đó chính là ước muốn tạo nên một công ty nơi các nhân viên được tôn
trọng. Đó chính là nguồn năng lượng đã thắp sáng tinh thần nhiệt huyết
trong Schultz. Tất cả những điều đó hoàn toàn không nằm trong hạt cà phê!
Nữ hoàng QVC
Chỉ tính riêng ở Mỹ đã có khoảng 650.000 nhà hoạch định tài chính, nhưng
chỉ có một người duy nhất giữ kỷ lục bán nhiều sách nhất trong một giờ trên
kênh bán hàng QVC. Đó là Suze Orman. Cô là một trong số ít những người
