Jay và tôi phải vượt qua nhiều thử thách nhưng không có thử thách nào
khiến chúng tôi từ bỏ lòng tin của mình. Nếu chúng tôi quá chú trọng những
lời phản đối và cân nhắc các lý lẽ chống lại chúng tôi, chúng tôi sẽ không
kinh doanh trong ngành hàng không, mở nhà hàng hay thành lập Amway.
Hãy tưởng tượng tầm ảnh hưởng bạn tác động lên cuộc sống của những
người được động viên "Tôi tin tưởng ở bạn" lớn đến thế nào. "Tôi tin ở
bạn" không chỉ là lời khen ngợi, lời cảm ơn họ vì đã hoàn thành tốt công
việc hoặc vì những thành công trong quá khứ, nó còn thể hiện niềm tin của
bạn vào khả năng gặt hái thành công trong tương lai của họ.
Tôi thường xuyên nhắn nhủ với các nhà phân phối của Amway rằng sứ
mệnh của họ là nâng đỡ những người khác và quy tắc đầu tiên là đặt niềm
tin vào người khác. Hình thức kinh doanh này và những nguyên tắc công
việc được ra đời dựa trên niềm tin căn bản là mỗi người đều có giá trị của
riêng mình. Trước đó, có ý kiến cho rằng: "Nhiều người không muốn làm
việc; họ lười biếng, bàng quan; họ muốn sống dựa vào chương trình an
sinh xã hội hoặc trợ cấp thất nghiệp". Nhưng chúng tôi không đồng ý với
điều đó và nêu rõ quan điểm của mình: "Mọi người đều đáng được coi
trọng, họ mong muốn làm việc và có chí cầu tiến". Suốt từ đó, tôi luôn nhấn
mạnh quan điểm bạn sẽ gần như không thể xây dựng riêng cho mình một sự
nghiệp kinh doanh nếu bạn cứ nghĩ mọi người chẳng có điểm gì tốt đẹp.
Khả năng tạo ra bầu không khí tin tưởng là một kỹ năng mà những nhà lãnh
đạo ngày nay cần có. Như tôi đã trình bày, việc học cách sống lạc quan và
nói những lời tích cực là điều đặc biệt quan trọng đối với các nhà lãnh đạo.
Họ cần diễn đạt điều mình tin tưởng và truyền đạt niềm tin ấy đến những
người sẽ tham gia cùng họ. Một số người bảo rằng tôi không bán sản phẩm
tiêu dùng, mà tôi đang bán "con người bạn cho chính bạn". Có lẽ bởi vì tôi
đã chứng kiến rất nhiều người lựa chọn thái độ sống tự tin. Ban đầu, họ
mang cảm giác không chắc chắn và hoài nghi bản thân, nhưng với mỗi
"bước" thành công nhỏ, lòng tự tin của họ được gia tăng từng chút một.
