LỜI GIỚI THIỆU
KHOẢNG HAI MƯƠI NĂM TRƯỚC, khi còn ở cương vị Chủ tịch
Coca-Cola, có lần tôi được mời phát biểu tại một hội nghị khách hàng lớn ở
Miami. Chủ đề của hội nghị này là “Gia nhập đội ngũ những người chiến
thắng”. Người ta đề nghị tôi phát biểu chia sẻ kinh nghiệm làm sao để trở
thành người chiến thắng trong kinh doanh. Nói cách khác, họ hỏi tôi về
những bí quyết của kinh doanh thành công.
Một nhiệm vụ khá là “oai”, phải không các bạn? Tuy nhiên, hãy nhớ là
chưa bao giờ chúng ta thiếu những diễn giả sẵn sàng đưa ra những lời
khuyên về các bí quyết kinh doanh, những bí quyết mà họ chưa bao giờ thử
cả! Những chuyên gia về thành công trên mọi lĩnh vực, từ huấn luyện viên
bóng đá, các cựu CEO đến các nhà tâm lý, giáo sư, thầy bói v.v… đã luôn
rao giảng một cách tràn lan những lập luận của họ trong rất nhiều cuốn
sách, tại rất nhiều nơi, nhiều lúc trên khắp thế giới này. Tất nhiên cũng có
một số điều có ích đây đó, song tựu trung lại thì đa số chúng có thể quy gọn
về những lời khuyên sáo rỗng kiểu như “Làm việc chăm chỉ” hay “Làm
theo những gì mẹ bạn nói”. Sau một thời gian dài kinh doanh, cá nhân tôi
chưa bao giờ có khả năng lập ra một bộ các quy tắc hay hướng dẫn các
bước đi cần thiết để đảm bảo thành công trong bất cứ lĩnh vực gì trên đời,
chứ chưa nói tới lĩnh vực năng động và nhiều thách thức như kinh doanh!
Thử xét một lĩnh vực là thuật lãnh đạo (leadership) chẳng hạn. Môn này
đã được người ta nghiên cứu đến mọi ngóc ngách có thể, thế mà vẫn chưa
có những kết luận cuối cùng. Một giáo sư xã hội học từng dành cả đời
nghiên cứu thuật lãnh đạo đã để tâm theo dõi sự nghiệp của khoảng hai
ngàn sinh viên từng theo học với ông. Kết quả rút ra từ những quan sát và
theo dõi đó, theo ông là: cách duy nhất để biết một người có phải là nhà
lãnh đạo hay không là nhìn phía sau người đó coi có ai đi theo không!!!
Chính vì lẽ đó, khi được đề nghị trình bày những bí quyết thành công,
câu trả lời của tôi là không thể. Điều tôi có thể làm là nói về cách để thất
