cửa hàng của họ. Ba cửa hàng đồng ý, và trong nhiều tháng, anh lái xe
khắp cả nước để giao hàng và chỉ còn vài giờ ngủ phía sau xe tải, giữa
những thùng giày.
Công việc đã có kết quả, theo thời gian, anh đã gây dựng và nhượng
quyền cho khoảng 40 cửa hàng. Chỉ đến lúc đó anh mới quyết định mở
quầy hàng của riêng mình với thương hiệu Sports Division. Mọi việc
tiến triển tốt và trong năm 1995, anh đã có cơ hội mua lại hãng giày
Olympus Sports đang bị suy thoái. Ba năm sau, Tom Hunter bán doanh
nghiệp của mình với giá 290 triệu bảng và anh thu về 260 triệu bảng.
Khi nói về chiến lược của mình, Tom chia sẻ: “Tôi chưa bao giờ có
một mục tiêu cụ thể trong đầu khi mới kinh doanh, tôi chỉ muốn phát
triển. Có một logic cụ thể giữa kinh doanh và thái độ của chúng ta là
muốn làm việc, làm một việc tại một thời điểm và xem nó tiến triển như
thế nào.”
Một số bí quyết đơn giản về chiến lược
Dưới đây là một số điều quan trọng cần phải nhớ về chiến lược.
Chuyên tâm với nhu cầu của khách hàng: Điều này nghe có vẻ hiển
nhiên. Bởi có rất nhiều công ty (đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ thông tin)
đã rơi vào cái bẫy “Triệu chứng đồ sáng loáng”. Họ đam mê với việc làm
cho sản phẩm trở nên đáng yêu, bóng bẩy mà hoàn toàn quên mất lý do vì
sao khách hàng muốn sản phẩm đó từ phút ban đầu. Hãy nhớ, nhu cầu về
kiểu dáng có thể thay đổi nhanh chóng. Do vậy, chiến lược tốt ở đây là bắt
đầu với việc kiểm tra mong muốn của khách hàng trong một thế giới lý
tưởng.
Trong những công ty thành công, chiến lược thường khởi nguồn từ những
nhân viên được tiếp xúc với thực tế, chứ không phải trong phòng quản lý.
Không ai gần gũi và hiểu mong muốn của khách hàng hơn người thu ngân.
