việc đi qua thật nhanh. Và khi lâm vào khó khăn, bạn thắc mắc công việc đi
đâu hết rồi.
Điều này một phần là do bạn phát triển quá nhanh, bạn quá bận rộn với
công việc và không làm đầy phễu bán hàng với những đầu mối mới. Đó
cũng là cách mà cả thế giới này làm.
Nếu mọi việc đang tiến triển tốt đẹp, đừng nghĩ nó luôn suôn sẻ và tiêu
xài phung phí. Ngược lại, nếu mọi việc tồi tệ, hãy chấp nhận và coi đó là
một giai đoạn tất yếu để dẫn đến thành công.
Đừng bao giờ nói: “Ít ra mọi thứ sẽ
không thể tồi tệ hơn.”
Học cách khóc như là một kỹ năng đàm phán: Thứ quan trọng nhất bạn
có thể đưa cho khách hàng là niềm tin. Nếu bạn mắc lỗi, hãy thú nhận sớm,
trực tiếp và chân thành. Nghiên cứu cho thấy khách hàng thường trung thành
hơn nếu họ đã trải qua thời kỳ rắc rối với một nhà cung cấp và giải quyết
