4. Chú ý lắng nghe khách hàng: Đôi khi chỉ một lời nói tưởng như vô giá
trị lại có thể giúp một doanh nhân có được công việc kinh doanh lợi nhuận
cao. Loạt sách hướng dẫn “Dummies”
ra đời khi ai đó nghe được khách
hàng trong một hiệu sách nói: “Tôi ước gì có một cẩm nang hướng dẫn sử
dụng máy tính đơn giản cho những người không biết gì như tôi…” Giờ đây
có trên 125 triệu cuốn sách như vậy được bán.
“Tôi lắng nghe một khách hàng đang tức tối vì không thể sử dụng dịch
vụ của chúng tôi ở những nơi khác. Điều đó giúp tôi nhận ra mình có
thể tập trung và mở rộng thị trường ngay trong khu vực của mình.”
(Gillian, viện bảo tàng).
5. Đừng nhầm lẫn xe tang với xe diễu hành – hãy dẫn đầu trong cuộc
chơi: Đây là một lời nhận xét rất hay từ chủ báo của tôi, ông Richard Stagg.
Nếu bạn định dấn thân vào một ngành kinh doanh phổ biến, hãy đảm bảo là
bạn đang đứng ở đợt sóng tiếp theo.
“Tôi đang định bắt đầu trở thành một người thiết kế web. Tôi có nên lo
lắng?” (Angie, làm trong ngành thiết kế web)
Khi nhận được thư này, tôi cảm thấy hơi băn khoăn, bởi điều cuối cùng tôi
muốn làm là hoãn việc bắt đầu của mọi người. Để thể hiện ý kiến của mình,
tôi sẽ kể hai câu chuyện của hai công ty trong cùng thời gian mà tôi nhận
được bức thư.
Công ty A: Một công ty thiết kế web mà chúng tôi sử dụng đã phải
đóng cửa. Khi mới thành lập, công ty đạt được mức tăng trưởng tuyệt
vời. Tuy nhiên, họ nói rằng bây giờ có quá nhiều đối thủ cạnh tranh có
giá rẻ hơn nên họ không thể tồn tại.
Công ty B: Một doanh nhân địa phương vừa bán công ty chuyên về các
công cụ tìm kiếm. Thành lập công ty cùng thời gian với công ty A,
doanh nhân này nhận thấy công cụ tìm kiếm sẽ là một xu hướng lớn
tiếp theo, vì vậy anh đã dẫn đầu cuộc chơi. Anh đã bán công ty với giá
50 triệu bảng.
