Một nhân viên nộp lên giám đốc một bản báo cáo. Trong bản báo
cáo, anh trình bày tường tận công việc của mình và liệt kê ra toàn bộ
vấn đề vướng mắc. Sau khi xem xong báo cáo, giám đốc cho gọi
người nhân viên tới, trưng cầu ý kiến của anh về các vấn đề
trong báo cáo cũng như cách giải quyết các vấn đề đó. Tuy nhiên,
người nhân viên lại điềm nhiên trả lời: “Dù sao đi nữa tôi cũng đã
chỉ ra vấn đề rồi, cách giải quyết ra sao không phải là việc của tôi,
chức vụ của tôi thấp kém, tôi không thể bảo người khác phải làm như
thế nào, đây là việc của giám đốc”.
Mỗi nhân viên đều mong mình có biểu hiện xuất sắc trong
công việc và kỳ vọng có cơ hội giải quyết khúc mắc trong công việc,
nâng cao giá trị bản thân. Đối với mỗi người nhân viên có chí tiến
thủ, ý nghĩ và cách làm như nhân viên kể trên hiển nhiên là không
được.
Giỏi phát hiện vấn đề, suy nghĩ vấn đề và giải quyết vấn đề
là phẩm chất mà mỗi nhân viên xuất sắc cần có. Mỗi người đều
có trách nhiệm giải quyết vấn đề còn tồn tại trong công việc
nhằm tạo ra tài sản cho doanh nghiệp. Chỉ có như vậy mới có thể
hoàn thành tốt công việc và trụ vững trong sự nghiệp.
Giỏi suy nghĩ mới có hành động
Bill Gates từng nói: “Tài sản duy nhất của công ty Microsoft là
sức tưởng tượng của nhân viên”. Khi tuyển dụng, Microsoft thường
hỏi người dự tuyển các câu hỏi tương tự như: “Tại sao nắp cống
ngầm hình tròn?”, “Làm thế nào đo được lượng nước chảy vào sông
Mississippi hàng ngày?”, “Làm thế nào đo trọng lượng một chiếc
máy bay trong trường hợp không có cân tiểu ly?”.
Thực ra, người phỏng vấn của Microsoft không hề muốn nghe
câu trả lời “chính xác”, họ muốn xem người dự tuyển có thể đưa ra
