Nhật Bản lại hoàn toàn ngược lại, 1/3 tiền của họ dùng để phát minh
sản phẩm mới. Còn ở Đức thì rất bình quân, mỗi thứ 50%”.
Surô - Chuyên gia quản lý Mỹ
35. “Sách lược thông minh thật sự là cần tránh cạnh tranh. Binh
pháp Tôn Tử nói: “Không đánh mà khuất phục được binh lính địch,
đó là việc thiện hơn cả việc thiện”, sách lược kinh doanh của các xí
nghiệp hiện đại trước hết không phải là làm thế nào để đánh bại
đối thủ cạnh tranh mà phải làm thế nào để thỏa mãn được nhu
cầu chính đáng của khách hàng. Nói cách khác, phải làm thế nào
để thay khách hàng sáng tạo ra giá trị của sản phẩm”.
Jenny - Nhà sách lược nổi tiếng quốc tế
36. “Dù khách hàng là một xí nghiệp lớn hay nhỏ, chúng tôi cũng
đều quan tâm chân thành như nhau”.
Tín Điều - Nhà quản lý công ty IBM
37. “Sáng tạo là nhân tố quan trọng nhất trong tiêu thụ sản
phẩm, có sáng tạo mới có “điểm bán”. Nhưng ý thức sáng tạo không
đơn thuần chỉ là quảng cáo, trong quá trình phát triển sản phẩm,
mỗi bước đi, mỗi chi tiết cũng đều không thể coi thường tầm quan
trọng của ý thức này, còn ý thức sáng tạo của quảng cáo là giai đoạn
cuối cùng, mang lại chút sức lực kiểu như vẽ rồng thêm mắt mà
thôi”.
Hà Vương - Trung Quốc
38. “Mọi chi phí mà công ty hàng không thu của bạn đều như
nhau, nhưng sự phục vụ của họ đối với bạn lại khác nhau. Công ty
hàng không Famy là công ty hàng không có kinh nghiệm phong phú
nhất, chúng tôi hiểu rõ bạn muốn đi du lịch ở nước ngoài, tâm lý
