bạn chỉ chăm lo sản phẩm, họ sẽ không bao giờ quay trở lại. Điều
giản đơn như vậy nhưng cũng thật khó thực hiện!”.
Phùng Bảo Sỹ - Ông chủ cửa hàng bán lẻ nổi tiếng
74. “Tổng thống Ba Lan nói với quốc hội: “Trên thế giới này,
lời nói đã không còn quan trọng”. Ông ta nói đúng, hiện nay, cái mà
con người tin duy nhất là hành động, vì tai nghe không bằng mắt
thấy. Chúng ta không thể chỉ nói mà không chịu làm, lời nói phải đi
với việc làm”
Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty du lịch Truman
