rất bất lịch sự.
2. Danh thiếp là công cụ giao tế ngày càng thông dụng, nhưng
những nội dung in trên đó cần ngắn gọn, mang tính đại biểu
như họ tên, chức vụ, địa chỉ, điện thoại, fax là đủ. Luôn mang theo
danh thiếp để có thể đưa cho đối tác bất cứ lúc nào cần
thiết; đưa danh thiếp cho khách phải bằng hai tay; nhận danh
thiếp phải cảm ơn và xem qua để tỏ ý tôn trọng đối phương.
3. Khi tham gia các cuộc gặp gỡ thương mại cần chuẩn bị công phu,
nghiên cứu tình hình của khách, ví dụ như gia đình, sự say mê, tài
năng và khó khăn cá nhân; tình hình tổ chức nhân sự, nghiệp vụ
của công ty họ, có người do nắm được mọi ưu khuyết của đối
tác nên đã từ khách chuyển thành chủ.
4. Khi gặp khách ở văn phòng, nếu thấy khách quá bận, thì dù cho
thư ký của họ nói hãy đợi một lát bạn cũng chớ đợi lâu, vì như vậy,
thư ký của họ sẽ coi thường bạn, lòng tin của bạn cũng sẽ tiêu tan.
Biết không gặp ngay được, bạn phải tìm cớ để ra về và hẹn dịp
khác.
5. Trong thương trường, một nụ cười cũng có thể dẹp được nhiều
trở ngại. Mỗi sáng ngủ dậy bạn hãy tập cười sao cho nụ cười thật tự
nhiên hài hòa. Nụ cười sẽ làm cho các cuộc gặp gỡ lần đầu bớt
đi sự xa cách.
6. Đừng bao giờ đưa ra ý kiến hoặc phê bình người mới quen biết,
dù cho bạn thiện ý. Trong xã giao, trước tiên hãy dẹp bỏ thành
kiến cá nhân của mình, cố gắng lắng nghe và chịu đựng cho
dù kiến giải của đối phương không hợp với nguyên tắc của bạn.
7. Nói cho họ biết bạn rất coi trọng họ. Sau khi làm quen với
những người bạn mới trong thương trường, cần lợi dụng cơ hội để
gọi họ bằng các tên hoặc chức vụ, cấp bậc mà họ thích, ví dụ:
