Ý tưởng 60 - Đừng buộc mọi người
làm việc họ không mong muốn
Việc bán những sản phẩm khó khăn, hay làm
việc trong những thị trường khó khăn có thể khiến
cho mối quan hệ giữa nhà cung cấp và khách hàng
trở nên căng thẳng. Là một người bán hàng, bạn phải
luôn ý thức rằng nếu bạn quá chán khách hàng bởi
những hành động vô lý, bạn sẽ lên kế hoạch trả đũa
họ và sửa sai. (Trong Ý tưởng 59, lẽ ra tôi có thể
không lấy tiền lệ phí ngày thứ ba sau đó tính vào hợp
đồng sau.)
Khách hàng cũng có cảm giác giống như vậy.
Một khi họ cảm thấy mình bị lừa và buộc phải có
những hành động trái với thiện chí mình họ hoặc phải
mua những thứ họ không muốn lắm, họ sẽ ghi nhớ và
có thể dàn dựng một tình huống và lần sau, bạn sẽ bị
thua.
