của những sản phẩm mà chúng ta đã cung cấp
cho họ.
CSF3 - Kế hoạch tài chính - điểm 2: Chúng ta
bắt đầu điều này rất khó khăn và bị ngăn cản
việc đạt được kết quả do mức độ liên lạc kém.
CSF4 - Vị trí cạnh tranh - điểm 8: Chúng ta sẽ
rất mất thời gian để thoát khỏi những nền tảng
đã được thiết lập. Chúng phụ thuộc rất nhiều
vào chúng ta.
CSF5 - Các ứng dụng, các sản phẩm và dịch vụ
chiến lược - điểm 6: chúng ta biết rằng những gì
chúng ta cung cấp phải có tính chiến lược,
nhưng chúng ta không biết làm thế nào để khai
thác được điều này.
CSF6 - Chiến lược khách hàng - điểm 7: Kiến
thức về chiến lược khách hàng sẽ giúp chúng ta
tin rằng sản phẩm và dịch vụ của mình sẽ tiếp
tục cần thiết với họ.