166
TIẾNG XẤU ĐỒN NHANH
HƠN TIẾNG LÀNH
PR HẦU HẾT nhấn mạnh đến yếu tố tích cực. Các công ty viết
những bài tốt đẹp ngời ngời về bản thân và ngành của mình,
với hy vọng mọi người sẽ suy nghĩ tích cực về họ. Trong hầu
hết tình huống đây hẳn là cách tiếp cận tốt nhất: chuyện tồi
tệ xảy ra trên thế giới đã quá đủ chẳng cần phải kêu gọi người
ta chú ý làm gì.
Tuy nhiên, như tất cả chúng ta đều biết, báo chí phát đạt là
nhờ đăng tin xấu. Từng có một tờ báo chỉ toàn đăng tin tốt
phải đóng cửa trong vòng một tuần vì chẳng có ai quan tâm.
Khắc phục mối quan tâm trái ngược này tạo nên nghịch lý
thú vị của PR.
Ý tưởng
Nếu ngành của bạn xảy ra khủng hoảng, hãy tự đứng ra làm
người phát ngôn. Thông thường, bạn có thể phát hiện khủng
hoảng mà không cần nó phải rõ ràng ngay lập tức – ví dụ, cuộc
khủng hoảng tín dụng xảy ra vào năm 2008 đã tác động đến
hầu hết doanh nghiệp trong nước, nhưng không có doanh
nghiệp nào cử ra người phát ngôn để nói về việc khủng hoảng
ảnh hưởng đến công việc làm ăn như thế nào.
69
