176
SỬ DỤNG CHỨNG THƯ
Loại hình PR tốt nhất là PR đến từ khách hàng của bạn (cũng
như các thành phần còn lại của công chúng). Điều bạn nói
về bản thân bao giờ cũng có chút đáng nghi – người ta thừa
biết bạn có quyền lợi gắn liền. Tuy nhiên điều khách hàng,
nhân viên, nhà cung cấp, vân vân... nói về bạn thì đáng tin
cậy hơn nhiều.
Dĩ nhiên, chứng thư vốn đã được sử dụng rộng rãi từ thời
Victoria (1837–1901), song thời đại thông tin liên lạc đã cung
cấp cho chúng ta nhiều ý tưởng khả thi hơn.
Ý tưởng
Đề nghị các thành viên cộng đồng của bạn viết chứng thư.
Nếu họ không có thời gian thì hãy viết hộ họ và xin họ ký
duyệt – rõ ràng bạn cần cẩn trọng trong việc này vì không
phải lúc nào người ta cũng thích bị mớm lời.
Chứng thư nên được sử dụng trên website của bạn và trong
các ấn phẩm (chẳng hạn như tờ bướm giới thiệu doanh
nghiệp) mà người khác hỏi xin là tốt nhất. Sử dụng chứng thư
trong quảng cáo thường bị xem là đáng ngờ – sở dĩ như vậy là
bởi thông tin không tìm mà có được xem là thiên vị, trong khi
thông tin người ta hỏi xin lại được cho là tương đối chính xác.
74
