100 Ý TƯỞNG PR TUYỆT HAY
•
193
Ban quản lý trường gặp khó khăn trong việc liên lạc với toàn
thể sinh viên, và kể từ đó họ thiết lập một hệ thống (do Peer
Systems cung cấp) liên lạc nhanh chóng với sinh viên thông
qua tin nhắn, email và Facebook.
Nghiên cứu cho thấy trong khi một số sinh viên kiểm tra
email chỉ một lần mỗi ngày hay thậm chí một lần mỗi tuần
thì họ thường kiểm tra trang Facebook của họ 30 lần mỗi
ngày. Hầu hết sinh viên đều có điện thoại di động, và phần
mềm của Peer Systems gửi được tin nhắn tự động tới toàn thể
sinh viên khi có biến. Giữ cho hệ thống được cập nhật tức là
yêu cầu sinh viên cung cấp số di động của họ và đồng ý để số
điện thoại đó được sử dụng: với Facebook thì sinh viên phải
đồng ý để trường làm “bạn” với mình trên trang của họ. Hiển
nhiên mỗi sinh viên đều có một địa chỉ email do trường cung
cấp, tuy nhiên hóa ra lại không hiệu quả bằng phương thức
liên lạc kia.
Peer Systems bán phần mềm của họ cho rất nhiều tổ chức,
trong đó có cả các tổ chức chính phủ lẫn thương mại. Bất cứ
ai cần liên lạc nhanh chóng với nhiều người đều cần một hệ
thống tương tự.
Việc thiết lập một hệ thống thông tin như trên là hoàn toàn
khả thi đối với công tác liên hệ khách hàng, nhân viên và
những người khác khi có biến cố. Bạn chỉ cần số điện thoại di
động, địa chỉ email và (nếu có thể thì) địa chỉ Facebook hay
MySpace của họ.
