46
nhân viên, và xuất hiện ở khắp mọi nơi trong các cửa hiệu cà
phê. Kể từ hồi công ty được thành lập, logo đã thay đổi nhiều
lần, nhưng kiểu logo gần đây nhất lại gây tranh cãi sôi nổi vì
nàng tiên cá hiện nay để lộ ngực nhiều hơn các logo trước.
Logo mới này đã làm dấy lên sự phẫn nộ của những tín đồ cải
đạo theo Cơ đốc giáo ở Mỹ: nhóm giáo phái The Resistance
ở San Diego đã tổ chức một chiến dịch đòi hủy bỏ hoặc thay
đổi logo, bất chấp việc logo ban đầu của Starbucks (quay
ngược lại hồi mới mở những cửa hiệu cà phê đầu tiên ở San
Francisco) để lộ cả đầu vú của nàng tiên cá.
Mặc dù có vẻ hơi kỳ quặc khi mọi người lại bị kích động vì bộ
ngực của hình họa nàng tiên cá đến như vậy, nhưng rõ ràng
cuộc tranh cãi đã làm cho Starbucks luôn ở trong mắt của
công chúng, và việc những người phản đối là ai có lẽ cũng là
một điều tích cực đối với thương hiệu.
Ứng dụng
• Cẩn thận đừng đi quá xa khiến công chúng khó chịu.
• Bảo đảm rằng tin tức về hành vi gây tranh cãi của bạn tới
tai những người sẽ chứng tỏ rằng họ là những địch thủ
có ích.
• Cố gắng đừng làm điều gì không thể cứu vãn – nếu hành vi
của bạn đi quá trớn, có thể bạn sẽ phải rút lại.
