1001 CÁCH GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG - Trang 100

của họ th ư ờ n g bị các cửa h à n g k h ác b ắ t trước. Họ
th à n h lập W ater ford society và tậ p tru n g to àn bộ
n h ử n g người yêu th ích sả n p h ẩm của họ vào đó.

H à n g năm , n h ữ n g người n ày p h ải đóng 45 USD

và được hưởng r ấ t n h iề u ưu đãi. M ột người có th ể
được n h ậ n m ột chiếc b ìn h hoa tr ị giá 65ƯSD làm

b ằ n g th ủ công tậ p sa n W ater ford R eílections và

th a m gia n h iề u h o ạ t động khác.

CỔNG TY GỐM HEREND PORCELAIN

Công ty gốm H eren d P o rcelain của H u n g g ari đã

th à n h lập hội H eren d G uild cho các n h à sưu tầm

đồ gốm của họ: sau khi đóng đủ tiề n hội phí, các

th à n h viên được cung cấp các s ả n p h ẩm gốm mới

của Công ty và được tặ n g báo giới th iệ u về các sả n
p h ẩm mới của công ty.

CÔNG TY MỸ NGHỆ ENESCO

Đ iều n à y nghe n h ư có vẻ nực cười, nh ư n g có lúc

b ạ n buộc p h ả i từ chối n h ữ n g yêu cầu của k h ách

h àn g . M ặc dù sả n p h ẩm P recious M om ents - m ột

m ặ t h à n g r ấ t được người tiê u d ù n g ư a chuộng đã

tiê u th ụ h ế t, n h ư n g công ty E nesco k iên q u y ết

không sản x u ấ t thêm . Việc không đáp ứng n h u cầu
củ a k h ách h à n g m ả hư ớng họ san g sả n p hẩm mới
của công ty Enesco th ự c sự là m ột th ủ p h áp k in h

1 0 1